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2009年05月06日
人材育成の教科書を持っていますか？
年商2億円以下の宝飾店は、一般的な教育マニュアルなどで育成してもうまくいかないと思います。
店員教育マニュアルが整っている大型店と違い、数人の店員さんに教育する方法は、
「仕事を通じて」教育していくことになります。
いくら完璧に作り上げた人材育成マニュアルがあっても、実際は絵に書いた餅。
ないよりはあった方がマシだが、マニュアルがあるのにそれが浸透しない歯がゆさと劣等感に悩まされます。
それよりも来店数や接客数を一人でも多く体験させることを通して育成した方が、はるかに早く、そして密度の濃い育成となります。
小規模宝飾店のマニュアルは、そうした接客を
どのようにすれば良いのか？
どのように考えてすれば良いのか？
なぜこのようなことをしているのか？
科学的に考えられる能力を育てるためにあるべきなのです。
そのような教科書、指導ツールをお持ちですか？
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投稿者 houseki : 2009年05月06日 11:24