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2008年11月28日
在庫商品について・・・目からウロコでした！
在庫商品について・・・目からウロコでした！
広島県 ジュエリー○○○○
先日の質問について簡潔でわかりやすいアドバイスをいただき誠にありがとうございました。
在庫商品についての解答は目から鱗が落ちるような部分がありました。
こちらの経営者は、非常に熱心な宝石店経営者様でした。
その方とのメールのやりとりをご紹介します。
＜社長様＞
このたびはお世話になります。
メールでのご案内ありがとうございました。
千客万来については数年前IJTで資料をいただいたのが最初のご縁です。
この機会にぜひいくつかおたずねしたいと思いますので
またあらためてメールを書かせてくださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
＜私＞
この度のご縁、心より感謝申し上げます。
お待ちしております。
＜社長様＞
おたずねしたい件ですが下記の3点です。
①現在弊店ではエンゲージ・マリッジリングが商品売上の4割を占めているのですがブライダルの7割以上がサンプル品となっており現物販売はできずなおかつ定期的に新作が発表されるため在庫が徐々に増えている状況にあります。
商品の特性上弊店ではセール品としての扱いも難しいのですが、御社ではどのような施策をとっておられますか。
②販売と顧客満足度の向上のために必要な個人データの収集は（生年月日・住所などの基本的なものより一歩踏み込んだパーソナルデータ）販売員との雑談のなかで行うのが理想的と考えていますが、個々人の能力の差に開きがあり指導に限界を感じることがあります。
貴店ではどのような教育を行っていますか。
③貴社において最も効率のよい広告宣伝は何だとお考えですか。
ご多忙中恐縮ですがどうぞよろしくお願いいたします。
＜私＞
在庫、人材、販促という、どこの宝飾店にも共通する課題ですね。
ではコメントさせて頂きますね。
①・・・・・・
②・・・・・・
③・・・・・・
＜社長様＞
先日の質問について簡潔でわかりやすいアドバイスをいただき誠にありがとうございました。
在庫商品についての解答は目から鱗が落ちるような部分がありました。
回答はどれもすぐ実行できそうなことばかりでしたので、早速自店にも取り入れて改革に取り組みたいと思います。
たった今ノウハウ集も届きました。
私自身商いの基本的なことも理解せず商売をしているところもあり、稚拙な質問をすることもあろうかと存じますがまたお手すきのときにでもアドバイスをくだされば幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
＜私＞
こちらこそありがとうございました。
やはり経営者の最大の責務は、「会社の業績を上げる」ことだと思います。
別に多店舗展開や、年商10億・・・ということではなく、
経営者自身はもちろん、そこで働く社員さん、そしてそのお店で購入するお客様が、幸せな気持ちで日々を生きていける環境がこれからの時代は、最も価値あることだと思います。
○○さんが経営する宝石店で働くことが私は幸せです！
○○さんが経営する宝石店で買うことが私は幸せです！
そんな宝石店を築かれることを願っております。
頑張ってくださいね！
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投稿者 houseki : 2008年11月28日 17:14