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2007年12月01日
訪問販売について１
「宝飾店経営者必見。あなたの経営する宝石店の売上がグングン上がる」のホームページはこちらから
http://www.1houseki.com
私の経営する宝飾店の販売マニュアルの一部です。
訪問販売について
①タイプ別勧誘法
○「宝石にあまりなじみのないタイプ」
「店頭でじっくり宝石を見る機会はないと思いますが、ご自宅ならゆっくりご覧いただけます」
「目の保養に、ご覧になるだけでも・・・」
と気軽に勧め、手頃な価格のアクセサリーからご紹介し、クレジットやローンなどでお求め安さも強調しましょう。
○「宝石をすでに何点も持っているタイプ」
「めずらしい宝石や新しいデザインのものが入りました」
「以前購入されたものとあわせてお使いになれます」
などとお勧めします。このタイプのお客様はすでにある程度の商品知識を持っています。
○「宝石に無関心なタイプ」
まったく興味を示さない女性、宝石は似合わないと思っている女性には、まず人間関係を良好にし、相談を受けるぐらいの信頼関係を作ることで、本音を聞き出していきます。
意外と思い込みの部分が強く、その思い込みを払拭したとたん、ヘビーユーザーに成長することがあります。ただし、本当に無関心ならターゲット外と考えます。
②電話によるアポイントのとり方
見込み客に電話をかけて、面会したいことを手短に述べるとともに、興味を引いてもらえるような話をします。
押し付けにならないように話を進め、気軽に面会できるように都合の良い時間を決めていただきます（こちらの都合の良い時間に仕向けることも優秀な販売員のスキルです）。また気軽に面会できるためにも日頃からの顧客接点を欠かさず積み重ねていきましょう。
③商品の上手な見せ方
１．商品は丁寧に扱います
２．宝石を見せる場合はひとりひとりに見せるほうが効果的です
３．宝石は必ず照明の下で見せます
４．宝石の見せ場所について、玄関先などでは宝石自体を安っぽく見せてしまうのでできるだけ避けてください
５．会話、または全体的な雰囲気の中での顧客の「好み」を見つけ、この好みにあった商品を提示してください
６．気に入った商品は身につけていただく。そしてネックレス、イヤリングはもちろん、リング、ブレスレットの場合でも鏡を見せてください
７．鏡を見せてお客様が連想する「間」をとります
８．お客様に宝石を選ぶ楽しさを与えます
わずか年商３０００万円だった宝飾店を２億円にさせた、成功者の真実の告白・・・。
あなたの経営する宝石店の売上がグングン上がる、宝飾店経営成功法則を知りたい経営者。
宝石メーカーや問屋などの仕入れ業者やコンサルタントは教えてくれない。
展示会・個展・催事・チラシ・商品・販促・セールは教えてくれるが、売上アップ戦略・顧客創造・顧客満足・業績改善・新規開拓・商品管理・販売管理・顧客管理・展示会集客・在庫管理・企画・人材育成・固定客化・マーケティング・マネジメント・マーチャンダイジング・MD・財務管理・節税対策・販売促進・棚卸・セキュリティシステム・専門店化・多店舗展開・経営理念・人事考課・システムソフト・在庫処分・POP・ホームページ・SEO対策・労務・予算達成は私達宝石店経営者が自ら作り出さなければならない。
宝石宝飾店 呉服店 時計店 メガネ眼鏡 ネット ホームページサイトでジュエリー・貴金属販売の小売店・ショップ・卸問屋・メーカー必見。
売上アップ成功法則。
展示会・個展・催事・チラシ・商品・販促・セール・売上アップ戦略・顧客創造・業績改善・新規開拓・商品管理・販売管理・顧客管理・顧客満足・展示会集客・在庫管理・企画・人材育成・固定客化・マーケティング・マネジメント・マーチャンダイジング・MD・財務管理・節税対策・販売促進・棚卸・セキュリティシステム・専門店化・多店舗展開・経営理念・人事考課・システムソフト・在庫処分・POP・ホームページ・SEO対策・労務・予算達成 でお悩みの経営者必見。
宝石店経営に限らず、呉服店、時計店、眼鏡店、ブティックなど全ての小売業経営、美容室、飲食店などのサービス業経営にも充分に使える法則です。
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投稿者 houseki : 2007年12月01日 13:47