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2007年10月06日
展示会（催事）の諸注意
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私の経営する宝飾店の販売マニュアルの一部です。
展示会において注意することは？
１．疲れた言葉や顔は厳禁
疲れているのはあなただけではありません。家に帰ってから頑張っている人もいます。後３０分、「頑張ってあと５件電話しよう」という身近な目標が疲れを半減させ、精神的にもハリが出ます。
２．他人の悪口（カゲ口）を言ったり、中傷したりしないこと
誰でも欠点はあります。長所だけの人間はいません。
そんな不完全な人間が２人以上集まって集団を形成するときに、お互いに短所ばかり指摘しあっても何の成果も出ません。お互いが短所をカバーしあい、長所を認め合うことによってのみ、各人の人格が向上し、集団が価値ある集団となります。
３．困ったこと、わからないこと、迷うことがあったら、その場で店長に聞くか、リーダーと相談するか、メモに書くこと
誰でもわからないこと、迷うことはあるものです。十分理解しないで仕事に取り組んでも期待できる成果は出ません。
「中途半端な理解」はケガのもと、グチのもと、あいまいは失敗のもと。何でも相談してください。店長、リーダーが責任もって解決フォローに入ります。
４．催事計画表（稼動計画表）どおりにやることを第一優先とします
熱心に自分よがりの作戦大いに結構ですが、優先順位を間違わないこと。基本に忠実に。
５．健康管理に気をつけましょう
睡眠を良く取る。必ず食事を取る。弱気は体調を崩すもと。手書きなどはためないで、毎日１０分でもいいから計画的にやること。常に強気で明るい笑顔。
６．ここ３ヶ月以内にご来店、お買い上げ頂いたお客様は動員に結びつきやすい
入金、納品客はもちろんのこと、購入客、未購入客を問わず、すべて動員に結び付けよう。「あの人は先月買ったから・・・」などと勝手に思い込まないように。
また、普段出入りのある一般取引業者もターゲットの対象であることを忘れずに。
７．催事は我々とお客様とのお祭りです（＝祭事）
我々がお祭り意識で楽しくやらないと、お客様も楽しめません。自分たちが演出したお祭りであること、そして着て頂いたらきっと楽しい時間が過ごせますと自信をもってお誘いすることが大切です。
８．薦めている商品は右手に！
他のスタッフ、マネキン（外部販売員）などに援助を頼んだり、一緒に薦めてもらう場合、援助する側が、今までどちらを薦めてきたのかが分からないため、接客が混乱することがある。そこで援助を受けるスタッフは、薦めている商品を必ず右手に持って「どっちが良いと思います？？」と投げかければスムーズにクロージングに運べます。（こういったルールを作れということです）
わずか年商３０００万円だった宝飾店を２億円にさせた、成功者の真実の告白・・・。
あなたの経営する宝石店の売上がグングン上がる、宝飾店経営成功法則を知りたい経営者。
宝石メーカーや問屋などの仕入れ業者やコンサルタントは教えてくれない。
展示会・個展・催事・チラシ・商品・販促・セールは教えてくれるが、売上アップ戦略・顧客創造・顧客満足・業績改善・新規開拓・商品管理・販売管理・顧客管理・展示会集客・在庫管理・企画・人材育成・固定客化・マーケティング・マネジメント・マーチャンダイジング・MD・財務管理・節税対策・販売促進・棚卸・セキュリティシステム・専門店化・多店舗展開・経営理念・人事考課・システムソフト・在庫処分・POP・ホームページ・SEO対策・労務・予算達成は私達宝石店経営者が自ら作り出さなければならない。
宝石宝飾店 呉服店 時計店 メガネ眼鏡 ネット ホームページサイトでジュエリー・貴金属販売の小売店・ショップ・卸問屋・メーカー必見。
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投稿者 houseki : 2007年10月06日 12:39