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2007年02月01日

私の経営する宝飾店の顧客戦略3

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私の経営する宝飾店の販売マニュアルの一部です。

(3)人間関係から

「人間関係」とは我社の商品である「社員」が、創造・構築できる最強の方法である。これは下記の4つに分類される。


①名前と顔が一致しない・どんな人かあまり知らない・はじめてのお客様
②「知ってる」という程度
③忠誠心(最終決定権が貴方)程はないが、快く話もしてくれるし信頼関係もある
④無理を聞いてくれる。忠誠心さえ持ち合わせている。家族ぐるみでお付き合い

 
はじめは誰でも①である。

いかに④に育てるかが職務であり、それをいかに数多く創造するかが顧客戦略となる。


☆我社の顧客戦略その3

我社が狙うターゲット層は

新規で獲得したお客様をいかに
「忠誠心を持ち合わせて下さるお客様に創造するか」
である。

あなたの経営する宝石店には、このような「顧客戦略」がありますか?



わずか年商3000万円だった宝飾店を2億円にさせた、成功者の真実の告白・・・。

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投稿者 houseki : 2007年02月01日 14:41

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