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2007年01月12日
私の経営する宝飾店の顧客戦略１
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私の経営する宝飾店の販売マニュアルの一部です。
（１） 見込み客から
我々ジュエリー業界における見込み客とは、「すべての女性が見込み客」である。それを、細分化してみると、
①入学、卒業式を迎える女性
新しい出発の記念としてお薦めする
②成人式を迎える女性やOL１年生
本物の指輪やアクセサリーが欲しくなる頃
母親からの想いもあって、パールやダイヤモンドをさせてあげたい年頃
③結婚を控えた人
婚約指輪と結婚指輪をセットでお薦め
④結婚１０、１５年・・・
お祝い、記念として
⑤職業を持つ独身女性
ファッション性豊か、トータルファッション
⑥自営業の奥様
お出かけ時のおしゃれ、身だしなみ、社交性、お付き合い
⑦「先生」といわれる、「ネットワークリーダー」的存在の女性
生活にゆとりがある・お付き合い重視
⑧PTA、発表会など社交的奥様
目立たないように目立ちたい心理
⑨その地域の高額所得者
TPOにあわせた宝飾品をお薦め・百貨店外商の最高ターゲット
である。しかしながらこのすべてのお客様が我社の「狙うターゲット層」ではない。
①入学、卒業式を迎える女性
②成人式を迎える女性やOL１年生
⇒ 今の若年層女性は「アクセサリー派」が圧倒的・お金がない
③結婚を控えた人
⇒ ターゲット！
④結婚１０、１５年
⇒ 子供にお金がかかる時代・旦那の小遣いがそれどころではない
⑤職業を持つ独身女性
⇒ 延岡のマーケットには少ない・一流ブランドに憧れる
⑥自営業の奥様
⇒ 不景気で余裕ない・売った買わされたの付き合いが続く（買うことでしか顧客満足を提供できない）
⑦「先生」といわれる、「ネットワークリーダー」的存在の女性
⇒ ターゲット！人脈あり・義理人情あり・人徳あり（極度のヨイショ必要だが）
⑧PTA、発表会など社交的奥様
⑨その地域の高額所得者
⇒ リッチカジュアル系・浪費的奥様はターゲット！
百貨店外商の最高ターゲットの奥様は「高飛車」なので×
☆我社の顧客戦略１
我社が狙うターゲット層は
①４０歳代以上の女性
②「ネットワークリーダー」的存在の女性
③ブライダル層
あなたの経営する宝石店には、このような「顧客戦略」がありますか？
わずか年商３０００万円だった宝飾店を２億円にさせた、成功者の真実の告白・・・。
あなたの経営する宝石店の売上がグングン上がる、宝飾店経営成功法則を知りたい経営者。
宝石メーカーや問屋などの仕入れ業者やコンサルタントは教えてくれない。
展示会・個展・催事・チラシ・商品・販促・セールは教えてくれるが、売上アップ戦略・顧客創造・顧客満足・業績改善・新規開拓・商品管理・販売管理・顧客管理・展示会集客・在庫管理・企画・人材育成・固定客化・マーケティング・マネジメント・マーチャンダイジング・MD・財務管理・節税対策・販売促進・棚卸・セキュリティシステム・専門店化・多店舗展開・経営理念・人事考課・システムソフト・在庫処分・POP・ホームページ・SEO対策・労務・予算達成は私達宝石店経営者が自ら作り出さなければならない。
宝石宝飾店 呉服店 時計店 メガネ眼鏡 ネット ホームページサイトでジュエリー・貴金属販売の小売店・ショップ・卸問屋・メーカー必見。
売上アップ成功法則。
展示会・個展・催事・チラシ・商品・販促・セール・売上アップ戦略・顧客創造・業績改善・新規開拓・商品管理・販売管理・顧客管理・顧客満足・展示会集客・在庫管理・企画・人材育成・固定客化・マーケティング・マネジメント・マーチャンダイジング・MD・財務管理・節税対策・販売促進・棚卸・セキュリティシステム・専門店化・多店舗展開・経営理念・人事考課・システムソフト・在庫処分・POP・ホームページ・SEO対策・労務・予算達成 でお悩みの経営者必見。
宝石店経営に限らず、呉服店、時計店、眼鏡店、ブティックなど全ての小売業経営、美容室、飲食店などのサービス業経営にも充分に使える法則です。
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投稿者 houseki : 2007年01月12日 14:21
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