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2007年01月09日
宝石店成功事例 Part:8
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宝飾店成功事例 Part:8
下がり続けていた売上が上向きに！
東京都 ビジュ・○○
6年連続売上ダウン・・・もうどうしたら良いのか分からない・・・。
大手コンサルタントの指導も受けました。仕入先にも、何か良い売り方はないか相談もしました。結局は一般的な答えしか返ってきませんでした。あるメーカーなどは、商品をたくさん仕入れてくれれば教えます・・・。そんな対応に頭にきました。
しかし、年商1億7000万あったジュエリーショップも、昨年はとうとう1億円を切ってしまいました。苦渋の選択として販売スタッフの中で、成果の悪い人から順に3名退社してもらいました。ですが、それでは抜本的には変わることは出来ず、結局はその分も売上が下がっていったのです。まさに何をやってもダメな状態でした。
ジュエリーショップの経営ってホント大変だなあとつくづく痛感させられていた6年間でした。いっその事、業種転換も視野に入れていました。とにかく資金繰りに終われ、銀行からの借り入れも限界でした。
そんな中、このノウハウの存在を知って、お金を「捨てた」と思って試しに購読しました。
最初はビックリしました。今までコンサルタントやメーカーから聞いてきたことと、全く違ったからです。
あるコンサルタントからは
「イベントでの集客はとにかく電話アプローチです。いかに限られた時間の中でたくさんの顧客に電話するかがポイントです。在宅率が低い状況ですから、２０：００以降に全社員上げて電話かけてください。社長はそれを後ろで管理するんです。電話の仕方はマニュアルを電話の前に貼って、トークはロープレやって・・・」こんな具合でした。
で、どんなことが起こったかというと、お客様からのクレームでした。
「しつこい」
「うるさい」
「買うときは行くから電話はしないで」・・・
コンサルタントに説明すると
「電話の仕方が悪い」
「そんなお客はあなたの店にとって無益なので捨ててしまえ」・・・
こんな感じでした。
正直言って、「これでホントに良いのかなあ」と思いつつも、他に頼る術もなかったので、そのとおりに続けていきました。
結果は・・・6年連続売上ダウン・・・でした。
しかし、ここのノウハウには全く逆のことが書いているんです。
「あなたがあるショップから営業や集客の電話を一方的にされて嬉しいですか？嬉しくないですよね。そんなお店にあなたは行きますか？」
ってね。
そこで、社員も私も、正直言って電話営業はイヤだったので、思い切ってやめたんです。
そして、このノウハウに書いてあった○○を実践したんです。
結果は、
売上が上がり始めたんです！
今期は1億2000万になりそうです。2000万のアップです。しかも販売スタッフは増やさずに。
ホント助かりました。
まだまだこれからですが、これが起爆剤になったことは確かです。
ありがとうございました。
わずか年商３０００万円だった宝飾店を２億円にさせた、成功者の真実の告白・・・。
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投稿者 houseki : 2007年01月09日 13:01
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