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2006年11月21日

宝石店販売活動の基本

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私の経営する宝飾店の販売マニュアルの一部です。

宝石店販売活動の基本


新規の顧客創り(顧客創造)と固定客化が永遠のテーマである

*休眠客の掘り起こし・新規アプローチなどによる情報収集

*POC(ポイント オヴ コンタクト=顧客接点)運動によりコミュニケーションを深める

*顧客化していくためには見込客を明確にすること


店頭、イベントに動員

お買上頂く(買っていただいてこそ顧客となる)

満足頂く接客をすることで固定客化していく
(満足頂けない接客では1回限りの販売しかできない)

引き続きお買い上げ頂く(リピート)

信者客化する⇒新規客の紹介

他社への浮気防止(POCが必要)

固定客になっているか常に棚卸しておく


「顧客創り」「顧客つなぎ」「顧客つづき」を永遠に繰り返すことが販売活動の基本である



わずか年商3000万円だった宝飾店を2億円にさせた、成功者の真実の告白・・・。

あなたの経営する宝石店の売上がグングン上がる、宝飾店経営成功法則を知りたい経営者。


宝石メーカーや問屋などの仕入れ業者やコンサルタントは教えてくれない。
展示会・個展・催事・チラシ・商品・販促・セールは教えてくれるが、売上アップ戦略・顧客創造・顧客満足・業績改善・新規開拓・商品管理・販売管理・顧客管理・展示会集客・在庫管理・企画・人材育成・固定客化・マーケティング・マネジメント・マーチャンダイジング・MD・財務管理・節税対策・販売促進・棚卸・セキュリティシステム・専門店化・多店舗展開・経営理念・人事考課・システムソフト・在庫処分・POP・ホームページ・SEO対策・労務・予算達成は私達宝石店経営者が自ら作り出さなければならない。


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売上アップ成功法則。


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宝石店経営に限らず、呉服店、時計店、眼鏡店、ブティックなど全ての小売業経営、美容室、飲食店などのサービス業経営にも充分に使える法則です。


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投稿者 houseki : 2006年11月21日 15:26

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