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2006年10月22日
宝飾店の売る努力 売れる努力１
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私の経営する宝飾店の販売マニュアルの一部です。
売る努力 売れる努力１
１ヶ月の売上予算は、「売る努力」と「売れる努力」が絡み合ってできるものである。これは車の両輪と同じ。
○「売る努力」とは、今日の売上予算を達成するためにしなければいけない短期的な努力のこと。毎日のミーティングや朝礼、打ち出し商品を決めたり、ロールプレイングなどを行う。またPOC感動サイクル運動などでお客様と接点をとり情報収集や自分自身の売込みを図る。
○「売れる努力」とは、今日売るための「しくみ（システム）」をつくる努力のこと。「３ヶ月計画表」や「稼動計画表」や「業務日報」を作り、計画遅れになっていないか、計画倒れになっていないか、計画通りにいっているかをチェックしたり、今日売るために休眠客や予備軍に根気良くフォローしたりする努力のことである。
つまり、１ヶ月の売上予算を達成するためには、「ヤル気、努力」と「計画性」の両方が必要なのである。
そしてそれによって店内（社内）に「売るムード」と「売れるムード」が形成され、「明るい・活気ある店」が生まれるわけである。
お店の売上が思うようにいかない時は、この「売る努力」と「売れる努力」のどちらかが片手落ちの場合が多いのである。
「ヤル気、努力」ばかりを前面に押し出すとスタッフは疲れてしまい、長続きしなくなる。売れる数字にも限度というものがある。
又、「計画性」の面からのチェックのみを追及するとこれも問題を生じる。なぜなら販売スタッフは決してロボットではないからである。
続く・・・
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投稿者 houseki : 2006年10月22日 14:24
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