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2006年10月18日
売上とは企業理念の追求である
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売上とは企業理念の追求である
私の経営する宝飾店の販売マニュアルの一部です。
我社の営業の本質は、「売上を作る」という考え方の前に「何をお客様に提供できるか」「どうやったらお客様に満足していただけるか」という考え方に始まる。つまり経営理念の実現にあるわけである。
これは具体的に言えば「世の中にお役にたてる、必要とされる企業」に育てるということであり、これこそまさに我社の営業の本質である。これを我社の営業に置き換えると、まずたくさんのお客様にご来店していただくこと、あるいはたくさんのお客様を顧客化すること、このひとことである。そしてお買上いただくという行為があってはじめて、それを具体的に感じていただけることなのである。そこには売り場、商品、人材、しくみという関係が大きく作用する。
すなわち、お客様が「満足している」「満足した」という感情が生まれてはじめて我社を理解し共感してくださるわけであり、そのお客様をひとりでも多くのお客様に感じて頂きたいと念ずることを考えれば、そういう感情を持つお客様をひとりでも多く創造することが企業目的となり、それは我社の営業の本質なのである。だからこそ、ひとりでも多くのお客様にお買上いただくことが我々の一番の大事な仕事なのである。そして、そこに大きな目標を設定する必要が生まれるのである。
よって、
売上とは＝企業理念の追求
なのである。
なぜ「売上」が必要なのか？社内で議論してみてはいかがでしょうか？
わずか年商３０００万円だった宝飾店を２億円にさせた、成功者の真実の告白・・・。
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投稿者 houseki : 2006年10月18日 15:32
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