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2006年10月30日
宝石店成功事例 Part:4
「宝飾店経営者必見。あなたの経営する宝石店の売上がグングン上がる」のホームページはこちらから
http://www.1houseki.com
宝飾店成功事例 Part:4
毎月発行していた新聞で売上が殺到！
福岡県 ○○宝石店
当店では毎月「情報誌」を発行していました。
しかしそれは一方通行の情報誌。こちらは毎月500部も出していたんですが、特別売上が上がるわけでもなく、ただ「出した方が良いらしいから」という理由でやっていました。
しかし、小野さんのノウハウを学んでから、この「情報誌」に○○をいれることで、状況は一変。
情報誌を郵送した後、3日間「注文」の電話が殺到したのです。
まるで通信販売のように・・・。
仕掛けた商品は「タヒチチョーカーネックレス」。
販売価格10万円、20万円、30万円が合計で23本も売れました。たった500部のDMで売上が400万円！！
もう驚きでした。
「なるほど！情報誌ってこうやれば良いのか」と大きく気づかされました。
今でも毎月の情報誌で売上が上がっています。
要は「ちょっとした仕掛け」なんですね。そして我々宝飾店の売っている商品の単価はそれなりにあるので、ちょっと仕掛けただけで、グン↑っと売上が取れるんですよね。
ホントやって良かったです。すぐ元取りました。
わずか年商３０００万円だった宝飾店を２億円にさせた、成功者の真実の告白・・・。
あなたの経営する宝石店の売上がグングン上がる、宝飾店経営成功法則を知りたい経営者。
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売上アップ成功法則。
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投稿者 houseki : 15:50 | コメント (0) | トラックバック
2006年10月26日
宝飾店の売る努力 売れる努力2
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私の経営する宝飾店の販売マニュアルの一部です。
売る努力 売れる努力2
○売る努力
「売る努力」は短期的に細かく表現すること。
今までは、各販売スタッフの売上目標を「月度」で伝えるだけだった。例えば「Aさんの今月の売上目標は○○万円。」というように。
これは具体性がなく、「そのために今日どうするか・何するか」という行動になかなかつながっていかないのである。
そこで、各メンバーの売上予算を「月度目標（今月いくら）」から「週間目標（今週いくら）」へ、そして「日別目標（今日いくら）」へと移行していく必要がある。
「週別に」「日別に」細かくかみ砕いていってメンバーに降ろすことが大切である。
次に実行することは毎日のミーティングのやり方を統一し、そのミーティングの中で指導、育成を行いながら本日やるべきことを落とし込んでいく。
最後に本日の行動実績の反省、感想を当日中にまとめ、次につなげていく。
○売れる努力
「売れる努力」は、中期・長期展望に立ってプロセスを重視する。
P：プラン （計画）
↓
D：ドウ （実行）
↓
C：チェック （検証）
↓
A：アクション （修正・実行）
自社の目指す方向、期待する結果へ、チャンスを導く努力が必要である。
そのためには。中期・長期的展望に立って、上記のようにPDCAサイクルを繰り返すことが必要である。
ひとつのキッカケ（チャンス）を大切にし、長期的展望に立ち、やるべき努力をやり続けること。この凡時徹底が「売れる努力」なのである。
具体的に「売れる努力」とは、
★「表」で押さえること。
★「計画遅れ、戦術遅れが原因でなかなか成果につながらない」という問題点を打破すべく、計画遅れや戦術遅れを防ぎ、ひとつひとつの行動が他と正しく連動するようにしなければならない。
そのために、「進捗管理表」「業務日報」などを作成してシステム化する必要がある。
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2006年10月22日
宝飾店の売る努力 売れる努力１
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売る努力 売れる努力１
１ヶ月の売上予算は、「売る努力」と「売れる努力」が絡み合ってできるものである。これは車の両輪と同じ。
○「売る努力」とは、今日の売上予算を達成するためにしなければいけない短期的な努力のこと。毎日のミーティングや朝礼、打ち出し商品を決めたり、ロールプレイングなどを行う。またPOC感動サイクル運動などでお客様と接点をとり情報収集や自分自身の売込みを図る。
○「売れる努力」とは、今日売るための「しくみ（システム）」をつくる努力のこと。「３ヶ月計画表」や「稼動計画表」や「業務日報」を作り、計画遅れになっていないか、計画倒れになっていないか、計画通りにいっているかをチェックしたり、今日売るために休眠客や予備軍に根気良くフォローしたりする努力のことである。
つまり、１ヶ月の売上予算を達成するためには、「ヤル気、努力」と「計画性」の両方が必要なのである。
そしてそれによって店内（社内）に「売るムード」と「売れるムード」が形成され、「明るい・活気ある店」が生まれるわけである。
お店の売上が思うようにいかない時は、この「売る努力」と「売れる努力」のどちらかが片手落ちの場合が多いのである。
「ヤル気、努力」ばかりを前面に押し出すとスタッフは疲れてしまい、長続きしなくなる。売れる数字にも限度というものがある。
又、「計画性」の面からのチェックのみを追及するとこれも問題を生じる。なぜなら販売スタッフは決してロボットではないからである。
続く・・・
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2006年10月18日
売上とは企業理念の追求である
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売上とは企業理念の追求である
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我社の営業の本質は、「売上を作る」という考え方の前に「何をお客様に提供できるか」「どうやったらお客様に満足していただけるか」という考え方に始まる。つまり経営理念の実現にあるわけである。
これは具体的に言えば「世の中にお役にたてる、必要とされる企業」に育てるということであり、これこそまさに我社の営業の本質である。これを我社の営業に置き換えると、まずたくさんのお客様にご来店していただくこと、あるいはたくさんのお客様を顧客化すること、このひとことである。そしてお買上いただくという行為があってはじめて、それを具体的に感じていただけることなのである。そこには売り場、商品、人材、しくみという関係が大きく作用する。
すなわち、お客様が「満足している」「満足した」という感情が生まれてはじめて我社を理解し共感してくださるわけであり、そのお客様をひとりでも多くのお客様に感じて頂きたいと念ずることを考えれば、そういう感情を持つお客様をひとりでも多く創造することが企業目的となり、それは我社の営業の本質なのである。だからこそ、ひとりでも多くのお客様にお買上いただくことが我々の一番の大事な仕事なのである。そして、そこに大きな目標を設定する必要が生まれるのである。
よって、
売上とは＝企業理念の追求
なのである。
なぜ「売上」が必要なのか？社内で議論してみてはいかがでしょうか？
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宝石店経営に限らず、呉服店、時計店、眼鏡店、ブティックなど全ての小売業経営、美容室、飲食店などのサービス業経営にも充分に使える法則です。
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2006年10月13日
宝石店成功事例 Part:3
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宝飾店成功事例 Part:3
来店数が3倍になった！
岡山県 ○○時計宝飾店
なぜ気づかなかったのだろう？？
そんな気分です。
お客様がジュエリーで困っていることって○○なんですよね。
それをやれば自然にお客様は増えますね。それも「どこもやっていない」ことならなおさら。
そんな新規のお客様が、店頭のジュエリーを買ってくれるんです。
「安いですよ」「お得ですよ」といくらアピールしても売れなかったのに、この手法ならいとも簡単に売れてしまう。
なんだかマジックですよ。
ありがとうございました。
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2006年10月10日
KKDと３S
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「ＫＫＤ」と「３Ｓ」とは？？？
ある諸先輩が「今までの経営者の大半はＫＫＤだ。これからは３Ｓで経営しなければ勝てない」とおっしゃられました。本当にそのとおりだと思います。さてこの「ＫＫＤ」と「３Ｓ」って何でしょう？？？
「ＫＫＤ」とは
Ｋ：勘
Ｋ：経験
Ｄ：度胸
です。「あ～俺だ！」と思われた方もいらっしゃることでしょう？？
「３Ｓ」とは
Ｓ：スピード（速さ）
Ｓ：スモール（小さくまとまる）
Ｓ：サイエンス（科学＝分析）
です。
今までは勘や経験や度胸で宝飾店ビジネスを展開された方が大半だと思います。そしてこれらが、ある決断を行う際に邪魔したり狂わせたりしたこともたくさんおありのことと思います。でもこれが普通ですよね。なぜならこのＫＫＤこそ人間の持ち合わせている年輪みたいなものですからね。
３Ｓの代表として、文具通販大手のアスクル（「キョウクル」も出てきましたね）などスピードに特化して成功を収めている会社や、ダイエーなど巨大化しすぎて業績悪化し手いる企業とは逆に、小さくても的確にお客様のニーズに絞った経営で伸びている企業（マスから個人の時代）、そしてコンビニに代表されるＰＯＳなどの情報分析、これらが現在の勝ち組として生き残っているわけです。
これから述べることには賛否両論あるとは思いますが、私的には「両方を兼ねそろえる」ということがこれからは大切だと思っています。ＫＫＤだけでもダメだし、かといって３Ｓばかりで頭でっかちもダメだということです。
なぜなら私たちが取り扱っている商品は買回り品ではありませんし、生活必需品でもありません。お店とお客様の信用・信頼関係があり、人間的温かさがあり、右脳的感性、直感が必要です。それと同時に損益計算、戦略、ノウハウ、分析力、システムづくり、数値化が必要なのです。
例えば商品管理です。自社の売れ筋、売り筋、提案商品をしっかり在庫管理し、販売ロスや在庫過剰にならないようなデータ管理が必要です。この部分は大半の会社が「ＫＫＤ」でやってきた、もしくはたまたま問屋さんが営業に来られて、その商品がないことに気づき補充する・・・その程度の管理ではないでしょうか。
これらのように、「ＫＫＤと３Ｓを共有する」ツールを社内で構築しなければなりません。効果的な顧客創造、的確なサービスを通して、お客様との関係は今まで以上に深まり、温まり、かつ親しみや信頼を築かせて頂くのです。
決して合理的さや効率的さといった「デジタル的」な経営を狙っているのではありません。大げさに言えば、今まで以上に「アナログ的」さを追求するのです。
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2006年10月08日
宝石店成功事例 Part:2
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宝飾店成功事例 Part:2
展示会の成功は、この集客にあった！
愛媛県 ○○宝飾店
とにかく困っていたのが、展示会やセールの集客。
年々集客が悪くなって絶望感を抱いていました。
そこで交流のある長野県の宝石店経営者の方にこちらを紹介されて、「試しに」購入してみました。
そうですよね。お客様ってもう「展示会慣れ」していて、新しい商品が入ったからとか、デザイナーを呼んでいるからとかじゃ全然興味が高まらないんですよね。
それにお客さんも、もう結構宝石を持っているし・・・。
でも○○をやったら、ビックリするほど集客が楽になりました。
集客が楽になると、社員のエネルギーも高まって、成約率や単価がアップして最高の結果が出たんです。
今までは「鳥かご」のような状態で、社員に一日60件、100件と電話アプローチをさせて、その後ろで店長が「そんな電話ではダメだ」「なんでもっとアピールしないんだ」などと罵声を浴びせ、私も傍から見てて「これでホントに良いのかなあ」と思っていました。
そんなことしなくても展示会って成功するんだなと痛感しました。
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2006年10月05日
目標達成に邁進しよう
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「井戸を掘るなら、水が出るまで掘れ」
石川理紀之助（農村指導者）
何かをやりはじめたら、途中でやめない限りは「挫折」ではありません。
心から願うことを、あきらめず続けているうちは「努力中」なのです。
どんな井戸だって、水脈の浅いか深いかの違いだけで、掘り続けていけば、
いつかはきっと水が出てくるでしょう。
さあ、今日も一日、お客様に喜んで頂ける努力をしましょう！
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2006年10月02日
宝石店はもっと「お客様創り」をやらなければならない
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宝飾店経営活動の７割をお客様創りに！
宝飾店の経営活動には数多くの仕事がありますが、大きく要約すると
「お客様活動の仕事」
「会社内部活動の仕事」
の二つに集約されます。
そしてこの二つの仕事を７：３の割合で配分していくことを原則と考えています。
つまり、あなたの経営する宝石店の業績が伸びないのは、お客様活動の仕事が足らないか、多すぎてドンブリ勘定で利益が流出しているかのどちらかだということです。
さらに、「お客様活動の仕事」を「お客様創り」と「販売・営業」の２つに集約した場合、恐らく今までは「お客様創り」という活動がほとんどなく、後者がほとんどではないでしょうか。
仮に来店客が多くてそうなっているのであれば、今は良いかもしれませんが、将来のお客様創りをしなくては、集客するためのコストが増える一方です。
よってここも
７割をお客様創りにシフトしていく必要があるのです。
わずか年商３０００万円だった宝飾店を２億円にさせた、成功者の真実の告白・・・。
あなたの経営する宝石店の売上がグングン上がる、宝飾店経営成功法則を知りたい経営者。
宝石メーカーや問屋などの仕入れ業者やコンサルタントは教えてくれない。
展示会・個展・催事・チラシ・商品・販促・セールは教えてくれるが、売上アップ戦略・顧客創造・顧客満足・業績改善・新規開拓・商品管理・販売管理・顧客管理・展示会集客・在庫管理・企画・人材育成・固定客化・マーケティング・マネジメント・マーチャンダイジング・MD・財務管理・節税対策・販売促進・棚卸・セキュリティシステム・専門店化・多店舗展開・経営理念・人事考課・システムソフト・在庫処分・POP・ホームページ・SEO対策・労務・予算達成は私達宝石店経営者が自ら作り出さなければならない。
宝石宝飾店 呉服店 時計店 メガネ眼鏡 ネット ホームページサイトでジュエリー・貴金属販売の小売店・ショップ・卸問屋・メーカー必見。
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宝石店経営に限らず、呉服店、時計店、眼鏡店、ブティックなど全ての小売業経営、美容室、飲食店などのサービス業経営にも充分に使える法則です。
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