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2006年09月30日
宝石店成功事例 Part:1
「宝飾店経営者必見。あなたの経営する宝石店の売上がグングン上がる」のホームページはこちらから
http://www.1houseki.com
宝飾店成功事例 Part:1
売上が下がっていたうちの宝石店が救われた！！
大分県 ○○宝石店
やはり、現場から出てきたノウハウには勝てませんね。
うちも数年前から船○○○のコンサルタントに指導をお願いしていました。
確かに、言っていることは間違っていないと思います。
でも結果が出ないんです。売上も思ったほど上がらないし・・・
そこで小野さんのノウハウを拝見して、「なるほど！」と目からウロコでした。
そうですよね。やはり○○をやらないとダメですよね。
魚のいないところばっかりにエサを蒔いていた感覚です。
そのコンサルタント会社が斡旋するパールフェアをやっても売れませんでしたが、小野さんのノウハウを持ってやると、まだまだパールって売れるんだなあと実感しました。
また、あの顧客管理のノウハウ、うちは顧客名簿が3000件もあったんですけど、○○をやることでヒット率が格段に上がりました。
まだまだ実践継続中ですが、
売上が上がり、何をやるべきかが明確になりました。
ありがとうございました。
わずか年商３０００万円だった宝飾店を２億円にさせた、成功者の真実の告白・・・。
あなたの経営する宝石店の売上がグングン上がる、宝飾店経営成功法則を知りたい経営者。
宝石メーカーや問屋などの仕入れ業者やコンサルタントは教えてくれない。
展示会・個展・催事・チラシ・商品・販促・セールは教えてくれるが、売上アップ戦略・顧客創造・顧客満足・業績改善・新規開拓・商品管理・販売管理・顧客管理・展示会集客・在庫管理・企画・人材育成・固定客化・マーケティング・マネジメント・マーチャンダイジング・MD・財務管理・節税対策・販売促進・棚卸・セキュリティシステム・専門店化・多店舗展開・経営理念・人事考課・システムソフト・在庫処分・POP・ホームページ・SEO対策・労務・予算達成は私達宝石店経営者が自ら作り出さなければならない。
宝石宝飾店 呉服店 時計店 メガネ眼鏡 ネット ホームページサイトでジュエリー・貴金属販売の小売店・ショップ・卸問屋・メーカー必見。
売上アップ成功法則。
展示会・個展・催事・チラシ・商品・販促・セール・売上アップ戦略・顧客創造・業績改善・新規開拓・商品管理・販売管理・顧客管理・顧客満足・展示会集客・在庫管理・企画・人材育成・固定客化・マーケティング・マネジメント・マーチャンダイジング・MD・財務管理・節税対策・販売促進・棚卸・セキュリティシステム・専門店化・多店舗展開・経営理念・人事考課・システムソフト・在庫処分・POP・ホームページ・SEO対策・労務・予算達成 でお悩みの経営者必見。
宝石店経営に限らず、呉服店、時計店、眼鏡店、ブティックなど全ての小売業経営、美容室、飲食店などのサービス業経営にも充分に使える法則です。
これらの膨大なエッセンスを凝縮し、具体的にまとめたノウハウ集『宝石店売上アップ７つの法則』を手にしたい方は下記からどうぞ
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＜お支払・お届け方法は「代引き郵便配達」のみとなります＞
このノウハウマニュアルには、これまで私が話したことも、書いたこともない、貴重な実体験、実証済みの情報を詰め込みました。
このサイトに書いてある膨大な内容のエッセンスを凝縮して、具体化して、体系化しています。
投稿者 houseki : 22:57 | コメント (0) | トラックバック
2006年09月26日
京都クリエイト破産・・・最大の問題は思考力低下
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呉服業界をはじめ、宝飾業界でも急成長した、経営コンサルタント会社「京都クリエイト」が破産しました。
クライアントである小売店の保証金が返金されないという問題が露呈していますが、それ以上に問題なのは、
今までその京都クリエイトに「企画」や「戦術」を頼り切ってきた宝飾店が、思考力、すなわち昨今の厳しいマーケットに対して、自らが考え、実践し、何とか乗り越えていく、その問題解決能力や、マーケット創造能力を養わなかったことが、我々宝飾業界にとって、こういうコンサルタント会社が破綻することで最大のデメリットを生むと考えています。
私一人の力、私の経営する宝飾店だけでは、この宝飾業界をどうこうすることは出来ません。しかし、宝飾業界に携わる、中小宝飾店が、繁栄し、創造し、頑張っていく事で、この宝飾業界は死なないと思っています。
そのためには、1軒1軒の宝飾店が、一生懸命お客様のために精進しなければならないのです。
安易な目先の戦術に振り回されず、不変の原理原則を持って、商売をすべきです。
自分の経営する宝飾店の経営は、自分自身で考え、実践し、取組みましょう。そのヒントとして私のノウハウ集を活用して頂ければ幸いです。
＜京都クリエイト破産の情報＞
たけうちグループの経営コンサルタント会社・株式会社京都クリエイト（江村耕一社長）は13日、大阪地裁に自己破産を申請し倒産した。負債総額は2億1千万円。
グループの倒産に伴い、指導先から契約解除が相次いでいたが、預かっていた保証金はすべて株式会社たけうちに預けていたため、回収不能となり債務超過ではないが支払不能での申請となった。負債総額の90％以上がこの保証金という。
また、同じコンサルタント会社の株式会社京都経営実践塾（長田彰社長）は担当の玉越久義弁護士によると、債務超過でもなく、支払不能でもない状態で、破産原因がないためどのように対応するか検討中（株式会社たけうち人材開発も同様）という。
なお、株式会社京都経営実践塾の長田彰社長から取引先に「会員制度中止のお知らせ」が送付されており、それによると会員制度は中止とし、残金は10月末に精算するが、実践塾そのものは今後も継続して営業を続ける、としている。
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投稿者 houseki : 14:21 | コメント (0) | トラックバック
2006年09月24日
お客様に好きになってもらうには？
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お客様に好きになっていただくためには、お客様を知らないと出来ません・・・
だからこそ
お客様情報を収集する必要があるのです。
お客様からは教えて下さいません。こちらからお客様に聞くのです。
「あなたを好きになりたい・・・あなたに喜んでいただきたい・・・」そんな思いでお客様に聞いてみてください。絶対に教えてくれます。
教えてくれないのは「売りたい」と思って聞いているから。顔に出ているんですよね・・・。
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2006年09月20日
お客様は「好きなお店」に出かけたい！
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あなたの経営する宝石店は「一流のお店」？それとも「好かれるお店」？
販売行為をはじめ、経営に関わる全ての業務は、すべて「ヒト」が行います。
販売とは、「商品」でもなければ、「店舗」でもなければ、「立地」でもなければ、「メーカー」や「問屋」でもありません。「ヒト」です。
この「ヒト」の能力や人格、レベルを上げることが急務になってきています。
私の考える経営手法は全て「ヒト」がカギになります。
いくら一流の商品、店舗、立地、顧客、・・・があったとしても、そこに存在する「ヒト」が二流であれば、うまくいかないと思っています。
勘違い経営者は、とにかく一流ブランド商品を並べたり、ハイセンスな店舗に改装したり、ありとあらゆる「一流のモノ」を探し集めますが、そんなところに限って販売スタッフが二流であることが多いものです。
お客様は「一流のお店」に行きたいばかりではありません。
お客様は「良い店」に出かけるのではなく、「好きな店」に出かけたいのです。
そしてお客様は少なからず、自分自身の「好きな店」を持っています。
あなたの経営する宝石店が、「好きな店」に入っているかどうか・・・
「好きな店」が減っているからブランド店に押されるのです。ブティックで、呉服屋で
さらには農協でジュエリーが売れている・・・これが現実です。
そして忘れてはならないのが、
「好きな店」とは「好きなヒトのいるお店」
です。
その「好きなヒト」を創造するのが我々経営者の仕事です。そして「好きなヒト」を創造するのはそんなに難しくはありません。お客様にとって「好きなヒト」とは常に自分を気にしてくれる、自分に声をかけてくれる・・・そんなヒトです。
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投稿者 houseki : 17:31 | コメント (0) | トラックバック
2006年09月15日
即答できますか？
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社内業務は合理的になされているか？？
お客様に「クレジット残高」を聞かれて即答できない
お客様に「売掛残高」を聞かれて即答できない
不良在庫が的確に把握できているか
パールフェアをするのに、顧客リストで誰がパールを持っていないかわからない
買掛金の管理ができていない
経営分析（帳票）を手作業でやっている
昨年対比の売上がすぐわからない
どのアイテム商品が売れているのか良くわからない（勘では何となくわかるが・・）
現時点での仕入額が仕入先ごとに即把握したいのに・・・
棚卸を年に１回ぐらいしかやっていないので在庫額がドンブリ勘定・・・
顧客管理が「住所録」になってしまっている
的確なダイレクトメールを出したいが、それをすると手間ひまがかかる
無駄な労力と時間を使わずに、デジタル化できるところはデジタル化しよう。
そして空いた時間を
徹底して「お客様活動」に活用しよう！
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売上アップ成功法則。
展示会・個展・催事・チラシ・商品・販促・セール・売上アップ戦略・顧客創造・業績改善・新規開拓・商品管理・販売管理・顧客管理・顧客満足・展示会集客・在庫管理・企画・人材育成・固定客化・マーケティング・マネジメント・マーチャンダイジング・MD・財務管理・節税対策・販売促進・棚卸・セキュリティシステム・専門店化・多店舗展開・経営理念・人事考課・システムソフト・在庫処分・POP・ホームページ・SEO対策・労務・予算達成 でお悩みの経営者必見。
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投稿者 houseki : 17:50 | コメント (0) | トラックバック
2006年09月11日
あなたの経営する宝飾店の「優良顧客」とは誰？
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売上の高いお客様が優良顧客？？
あなたの経営する宝石店にとって「優良顧客」とはどのようなお客様を指しますか？社員さんに聞かれたとき、即答できますか？
「我社にとっての優良顧客とは○○○○なお客様を指す」
という具体的な顧客定義がないと、現場社員は「販売活動＝目的買い客のみの接客」しか出来ません。
これでは創客できるはずがありません。
どのようなお客様を創客するのか？
どのようなお客様に創客していくのか？
の戦略が必要です。
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2006年09月08日
宝飾店の売上を上げるためには「創客」しかない！
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お客様創りにどれだけの時間と労力を使っているか？？
「お客様活動＝我々の仕事」は下記の２通りに分けられます。
「販売」
「創客」
です。
「販売」ばかりやっていませんか？
「創客」をきちんとやっていますか？
「販売」＝「今日の飯の種」なので、もちろん重要です。しかし
「創客」＝「明日の飯の種」はもっと重要です。
これをやらないから売上が伸びない。頭打ち状態となるのです。
つまり、
売上を上げるためには「創客」しかない！！
ということです。
あなたの経営する宝石店ではどのような「創客戦略」を実践していますか？
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2006年09月04日
大手呉服着物販売チェーン たけうち破産
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大手呉服販売チェーン株式会社たけうちなど15社
破産手続き開始決定受ける
負債200億円
TDB企業コード：540039934
（株）たけうち（資本金２億6496万8000円、京都府京都市下京区烏丸通仏光寺下る大政所町678-2、登記面＝兵庫県赤穂市加里屋2164-28、代表竹内實氏、従業員20人）などグループ15社は、８月31日に大阪地裁へ自己破産を申請し、同日同地裁より破産手続き開始決定を受けた。
破産管財人は東畠敏明弁護士（大阪府大阪市北区西天満4-7-1、電話06-6367-0520）。
（株）たけうちは、1903年（明治36年）４月創業、63年（昭和38年）４月に法人改組された呉服小売チェーン「たけうちグループ」の中核会社。子会社の管理統括を担当し、関係会社からのロイヤルティー収入を主体にしていた。グループ全体では、近畿地区を主体とするスーパーなどにテナントとして出店し、500以上の店舗を展開。2005年10月期には連結売上高約565億1800万円を計上し、業界トップクラスの規模にあった。
しかし昨秋以降、同業者である呉服販売の（株）愛染蔵（大阪市、３月破産）が消費者への強引な販売で購入者から訴訟を受けたのを発端に、営業環境が急速に悪化。さらに、今年６月には販売先から損害賠償を求められる事態もあり、グループ全体の売り上げも前年同期を大きく下回っていた。
負債は約60億9900万円。グループ15社合計では約200億円に達する。
なお、破産手続き開始決定を受けた、たけうちグループ15社は以下の通り。
１． （株）たけうち（京都市下京区） 負債60億9900万円
２． （株）マイソフィア・インターナショナル（名古屋市中区） 負債35億400万円
３． （株）ゼンコーポレーション（神戸市中央区） 負債23億8900万円
４． （株）しゃなり（京都市下京区） 負債21億3000万円
５． （株）ゆうはな（東京都中央区） 負債12億2600万円
６． （株）テイクファイブ（京都市下京区） 負債11億1900万円
７． （株）あづさ（広島市中区） 負債 9億8900万円
８． （株）愛・創美苑（京都市下京区） 負債 7億4400万円
９． （株）ゆめむろまち（京都市下京区） 負債 6億8000万円
10．（株）はなこまち（京都市下京区） 負債 3億3800万円
11．（株）和音＜わおん＞（神戸市中央区） 負債 3億3300万円
12．（株）美来衣＜みらい＞（京都市下京区） 負債 3億2100万円
13．（株）グランシャリオ（兵庫県芦屋市） 負債 1億 300万円
14．（株）ビジョン・スリー（京都市下京区） 負債 3500万円
15．（株）クリエイト・ジャパン（京都市下京区） 負債 1100万円
＜帝国データバンクサイトより引用＞
驚きました。
連続二桁成長を続ける会社・・・との情報や記事で、我々宝飾業界もたくさんの企業が「参考になるビジネスモデル」として、多少なりとも気になる存在の企業だったことは事実かと思います。
このたけうちのビジネスモデルを成功モデルとして、宝飾業界に参入してきたコンサルタント会社もあり、そのコンサルタント会社と顧問契約をしている宝飾店もたくさんあると聞いています。
今後さまざまな情報や、変革が始まると思いますので、多大なコメントは避けますが、こういう結末を見ると、やはり
「嫌われて流行るお店はないし、好かれて流行らないお店はない」
ということでしょうか。
売上も利益も大事ですが、商売の原点・原則は見失わないように、地道な経営が最後には勝ち残ると思います。
9月1日は私の経営する宝飾店の経営計画発表会でした。その資料の冒頭に添付した私の商売の持論を記載させて頂きます。
事業の繁栄発展の究極の方向性はたった二つのコンセプトから成り立っている。
一つは「成長拡大」させること。もう一つは「安定させること」である。この二つのうち、どちらか一つが欠けても事業の永遠の繁栄発展はありえない。
「成長拡大」とは、前年よりもお客様の数を増やし、そのお客様に、前年よりも売価の高いもの、粗利の高いものを買って頂くこと。あるいは数多く買って頂くことである。
ディズニーランドのように多くの顧客を集めるテーマパークでも、ジャスコのような大型スーパーマーケットでも、街中の小さな家電の小売店でも、下請けの会社でも、規模が大きくても小さくても、企業でも家業でも、見込でも受注でも、メーカーでも商社でも、古くても新しくても、田舎でも都会でも、業種や業態が異なっていても、日本でも世界のどこで事業を営んでいても、このことは変わらぬ哲理である。顧客が増えている会社は成長拡大し、減っている会社は衰退しているに決まっている。
「安定」とは、あなたの会社が売っているものが何であっても、商品であっても、サービスであっても、形があってもなくても、その売り物を同じお客様が、繰り返し、繰り返し、繰り返し買ってくれることである。繰り返し、繰り返し、繰り返し可愛がって頂くこと、これ以外に「安定」はない。
「安定」は「成長拡大」よりも至難の業である。これを確立し、実践することが全社員共通の職務である。
お客様第一という思想の根底には、お客様に好かれることを行うという情の課題がある。世の中の、あらゆる事柄の中で、情を越えるものはないというが、政治も経済も、学問も情を超えることはできない。情とは喜怒哀楽の四者のことであるが、政治も経済も学問も、極みは人間の幸福という情のためにあることを忘れてはならない。嫌われて流行る店はないし、好かれて流行らない店もないのだ。お客様に好かれるために、いったいどうしたらよいのか。交わす言葉も、態度も、電話も、手紙も、贈り物も、イベントも、その行動、その商品一つひとつが選び抜かれたものでなければ、安定を築くことなど難しい。
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投稿者 houseki : 18:27 | コメント (0) | トラックバック
2006年09月01日
経営はあくまで人間のやる行動である！
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会社が伸びる原則はいつの時代も変わらない
ＩＴ化、合理化、ブランド化・・・
現代のようにめまぐるしく移り変わっていく激動の時代に生きていると、常に「時代に置いていかれてしまうのではないか」と不安に襲われ、経営の手法も今のままでは通用しないのではないかと不安に思うものです。
もちろんその時代時代に新しい経営法と称するものは、どんどん生まれてきています。しかしその大半は何年かするといつの間にか消えていってしまっています。
本業以外で設けようとしたバブル時代や、つい先般のネットバブルがその典型的でしょう。
つまりここで言えることは、
、どんなに時代が激しく動いていようと、いたずらにうろたえることはない
ということです。
重要なのは
「時流に対応できる」
ということと、
「時流に関係なく通用する原理原則がきちんと確立されている」
ということです。
そしてどちらかというと後者の「不変の原理原則」が重要でそれを確立したうえで、時流に対するノウハウをもっていることが、ずっと生き続けるのです。
経営はあくまで人間のやる行動である
ということです。
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