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2006年07月25日
失っている売上を取り戻せ！
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前回のブログに具体的に数字を落とし込んで、検証してみます。
以上の率を、次のようにお客との関係として数字に置き換えてみることにしましょう。
①1日の購入顧客数30人
②購入の１人平均単価30000円
③1ヶ月の営業日数25日
この場合の数字は、およそ次のようになります。
・30000円×30人＝90万円（一日の購入金額）
・90万円×25日＝2250万円（1ヶ月の購入金額）
・2250万円×12ヶ月＝2億70000万円（1年間の購入金額）
・9000人（30人×25日×12ヶ月）×６０％＝5400人（1年間のほどほど以上の満足度人数）
・5400人×４０％＝2160人（そのうちの離脱化顧客数）
・2億7000万円×６０％＝１億６２００万円（１年間のほどほ以上満足した人の購入金額）
・１億６２００万円×４０％＝６４８０万円（そのうちの再購入に結びつかない失われる金額）
ここでお分かりの通り、
再購入に結びつかない人数(購入経験を持つ顧客数）のリピート率（繰り返して購入する率・再購入率）を上昇させれば、
売上アップに結びつくという式が成り立つのです。
この率を、ぜひ自店に当てはめて計算してみてください。自店の数字で見ていただくと、いかに大きな売上を垂れ流しにして、大勢の購入顧客を失っているかが実感となって迫ってくるでしょう。
多額の広告宣伝費、販売促進費使って、新規顧客の獲得に努力している割には、顧客を留め、リピーター、リピートオーダー、買い換え、買い増し促進につながっていないという恐ろしい実態にもっと目を向けるべきですね。
わずか年商３０００万円だった宝飾店を２億円にさせた、成功者の真実の告白・・・。
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投稿者 houseki : 2006年07月25日 00:19
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