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2006年06月22日
販売マニュアル
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売上を上げるも下げるも、この「販売マニュアル」が重要なポイントのひとつです。今日はこの「販売マニュアル」の考え方、位置づけをご紹介します。
なぜこのようなマニュアルが存在するのか？
なぜこのようなマニュアルが必要なのか？
このことを社内に浸透させ、このマニュアルをベースにして販売活動を行い、人材の育成を行うことが絶対必要です。
「うちは家族経営だから・・・こんなものいらないよ」
「俺の頭の中にあることが、マニュアルなんだ」
「めんどくさい」
どんな理由でも結構です。
とにかく一度作成してみてください。
不必要だと思っている方も。
新しい何かが発見されること間違いなしです。
我社の「販売活動」に対しての考え方
①商品を仕入れて販売する～これが我社の販売活動ではない。今までの販売はこれで良かったが、我社ではこれは「横流し」と呼ぶ。商品が我社を通過することで何の付加価値をつけるのか？この付加価値こそが「商品」であり、これを販売することで頂くものが「利益」である。もし仮に商品が売れないのであれば「付加価値が少ない」か「付加価値以上の定価がついている」からである。では我社の「付加価値」とは何ぞや？それは「ヒト」である。そう、我社の商品は「ジュエリー」ではなく、あなた達皆さんが我社の「商品」なのであるという認識
②素晴らしい商品、価値ある商品、一生離したくない・・・と思われるような商品を提供したいと思っている。その商品があなた達であるのだから、そのあなた達を素晴らしい人材に育てることが我社の使命である。逆にそうなりたいと願えないあなたがいるとするならば、それは「付加価値」になりえないのだから我社にいる必要はない。自分自身が成長し、それをお客様が喜んで買って下さり、時にはその商品をお友達に紹介する。こんな仕事こそこの上ない最高の仕事であり、一生続けられる仕事である。それだけ「販売」という仕事は魅力的であり、価値ある仕事である。販売とは「自分自身を成長させ、幸せを与えてくれる最高の仕事」であるという認識
③報酬とは誰から頂くのか？会社だろうか？我社は「お客様から頂くものである」と考える。そして報酬とは「有益なものを与えることで得られる代償である」と考える。だとすれば常にお客様に対して有益を与え続け、お客様に必要とされる販売員、会社になることであなたは永続的に報酬を頂け、そして我社も永続的に発展するという認識
④自己成長するために、技術の向上を図るために必要なものの一つに「数字を追いかける」ということが挙げられる。マラソン選手も４２．１９５キロを一生懸命走りぬきストップウォッチを止め、前回よりどれだけ速かったか、目標よりどれだけ早かったかを確認し達成感や新たな目標を設定する。もしマラソンにゴールや数字（タイム）がなくただ単に黙々と走り続けるだけならだれでも止めてしまう。この世で自己成長を遂げようとするとき必ず存在するのが「数字」であり少しでも早く、少しでも多く数字を上げようとするところに自己成長や技術の向上がある。つまり「数字」があるからこそ「付加価値」「商品」が高められるという認識
⑤我社は一人年間販売額３，０００万以上のプロを目指し、プロらしい報酬を獲得することを「販売員のプロ」と位置づけしている
■■■＜経営用語集＞■■■
「経営目的」
事業活動や経営活動の狙いであり、ある意味では、ものごとの最終到着点を表すものである。しかし、現実には目的のない仕事や業務はありえない訳であるが、意外と意味不明な、あるいは意味曖昧なことが多い。つまり、目的が不明確では、継続的かつ、効果的成果は、期待できないと肝に命じるべきである。
わずか年商３０００万円だった宝飾店を２億円にさせた、成功者の真実の告白・・・。
あなたの経営する宝石店の売上がグングン上がる、宝飾店経営成功法則を知りたい経営者。
宝石メーカーや問屋などの仕入れ業者やコンサルタントは教えてくれない。
展示会・個展・催事・チラシ・商品・販促・セールは教えてくれるが、売上アップ戦略・顧客創造・顧客満足・業績改善・新規開拓・商品管理・販売管理・顧客管理・展示会集客・在庫管理・企画・人材育成・固定客化・マーケティング・マネジメント・マーチャンダイジング・MD・財務管理・節税対策・販売促進・棚卸・セキュリティシステム・専門店化・多店舗展開・経営理念・人事考課・システムソフト・在庫処分・POP・ホームページ・SEO対策・労務・予算達成は私達宝石店経営者が自ら作り出さなければならない。
宝石宝飾店 呉服店 時計店 メガネ眼鏡 ネット ホームページサイトでジュエリー・貴金属販売の小売店・ショップ・卸問屋・メーカー必見。
売上アップ成功法則。
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宝石店経営に限らず、呉服店、時計店、眼鏡店、ブティックなど全ての小売業経営、美容室、飲食店などのサービス業経営にも充分に使える法則です。
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投稿者 houseki : 2006年06月22日 14:27