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2006年03月30日

宝飾店が絶対にやってはいけないこと



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「競争相手を褒めるのはいいが、決して悪口を言ってはならない」
                    (アメリカのセールスマン成功者 フランク・ベトガー)


売らんがために、つい競争相手の悪口を言ってしまいます。
しかし、これを聞いたお客様の気持ちはどうでしょうか? 
決して快く思ってはくれません。
かえって不信をかい、軽蔑されてしまうのではないでしょうか。


これは絶対にやってはいけません。
特に宝飾業界はよくこれをやっています。同業他社がよくやっているからこそ、あなたの経営する宝飾店では悪口を言わないことが価値が生まれるのです。

お客様の心理は、お店の評価よりも、自分が購入したことの正当性を無意識に持っています。

あなたの宝石店が仮に他の宝石店を批判すると、それはお客様にとってはお客様の購入自体を批判することになるのです。


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投稿者 houseki : 2006年03月30日 14:03

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