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2006年03月17日

宝飾店販売の魔術

「案外知られない販売の魔術、それは相手の話しを聞いてあげることだ」

      (アメリカのセールスマン成功者 フランク・ベトガー)







話し上手は販売員にとって大切なことです。

しかし、「話し上手は聞き上手」という言葉もあるように、お客様の話しをしっかり聞くことも大切。

話を聞くことによって、お客様が何を求めているかがわかり、適切な対応をとることができます。

私もどちらかというと機関銃のようにしゃべる方かもしれません。

そのせいか、私の経営する宝飾店の販売スタッフは聞くことが上手です。
バランスが取れていればOKでしょう。

投稿者 houseki : 2006年03月17日 11:50

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