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2006年02月28日

ファンづくり

時間と手間を惜しまず、お客様に奉仕していけば,必ずお客様も自店のために力を貸してくれるでしょう。

一人のお客様すら大切にできないお店が、多くのお客様を大切にすることなどできません。

一人ひとりのお客様とのお付合いを深めるなかに,多くのお客様の心を捉える秘訣が隠されているのです。

ファンづくりには手間も時間もかけなければならないのです。

ファン作りに真剣に取り組んでいるでしょうか？

昨今の宝飾業界は、厳しい時代にいるせいか、一人一人のお客様を大切にする余裕やゆとりがないのが現状ではないでしょうか？




■宝石を買って欲しい

■ジュエリーを買って欲しい

■少しでも単価の高い宝飾品を買って欲しい




こんなことばかりを考えている、宝石店経営者・・・。

それでは本当のファンは創れません。




もちろん、経営者は経営をすることが重要な仕事ですから、そのような手間隙かけずに効率よく売上を上げたいと思うのは仕方がありません。

しかし、お客様に対してのそのような気持ちを忘れてしまっては、現場で働く販売員にもそのような気持ちは必ず伝染していきます。

まずは宝石店経営者自らがその気持ちを持ちましょう。

投稿者 houseki : 2006年02月28日 23:08

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