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2006年02月14日
「売れない」のではなく、「買いたいものがない」
先日、イベントをやったのですが（お蔭様で大成功！）、
その時来場していただいたお客様にこんなことを言われました。
「今日何か買いたいと思っているけど、何買って良いか教えて～」
新商品のジュエリー案内をしたり、チラシやDM（ダイレクトメール）などさまざまな告知をしているにも関わらずこんなことを言われた時にハッとしました。
「新しい商品を紹介するのではなく、○○様にはこの商品です！」
と。
お客様毎の提案が足りていないなあと痛感しました。
ちなみにこのお客様、当店のシステムでは「Ｂランク」に位置づけされているお客様でした。
ここから、Bランク以上のお客様には、お客様毎のご提案ジュエリーをチョイスして毎月のDMに告知しようと決めました。
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投稿者 houseki : 2006年02月14日 22:19
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