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2006年01月14日

人間は自分に関心を示す人を好きになる

我々宝飾店はお客様に、好かれ、気に入られ、忘れられないようにすることが最も重要なことです。


気に入られると、お客様は固定客として継続して商品やサービスを買ってくれるし、時には別のお客様を紹介してくれます。これほどありがたく、これほど効率の良い経営はほかにはありません。


とてもシンプルで、これが極めて基本的ですが、いつの間にかこのことを忘れ、何を売るか、売れる商品は何だ、いくらだ、買ってくれ・・・こんなことを繰り返し、結局基本的な本質を見失ってしまっているのです。



お客様の方から再三商品を買いに来て下さっているのに、全く関心を示さず、関心をしめそうともしない・・・


特に単価の低いお客様には、なおさらそういうことをやっているのです。


商品をどこで買うのかの決定権や選択権はお客様が１００％握っているのですから、一にお客様、二にお客様、三、四がなくて五にお客様の気持ちでお客様に関心を示して当然なのではないでしょうか？


お客様に「こちらから先に」関心を向けずしてお客様から気に入られることはありえないのです。


宝飾店経営には欠かせない思考です。



仕入れ業者やコンサルタントは教えてくれない。展示会・個展・チラシ・商品・販促・セールは教えてくれるが、売上アップ戦略・顧客創造・業績改善・新規開拓・商品管理・展示会集客・在庫管理は私達宝石店経営者が自ら作り出さなければならない。

これらの膨大なエッセンスを凝縮し、具体的にまとめたノウハウ集『宝石店売上アップ7つの法則』はこちらから

投稿者 houseki : 2006年01月14日 18:23

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