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　あなたの経営する宝石店の売上がグングン上がる、売上アップの成功法則

わずか年商3000万円だった宝飾店を2億円にさせた、
成功者の真実の告白・・・。
　　　 　
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　　　　　　　　　　 　　　 　　　　　　　　　2007/4/9 Vol.096　

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大半の宝飾店がやっていることは、実は間違えだらけ。
そんな常識的なやり方では、いつまで経っても売上は上がりません。
大手コンサルタントや業界の常識に流されていませんか？

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■宝飾店経営者の方へ。あなたの宝石店、ズバリ儲かっていますか？
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　▲　売上が下がっている。
　▲　昔はよく売れたのになあ。
　▲　新規開拓ができない。
　▲　一度来られたお客様が再来店してくれない。
　▲　既存客の売上が下がってきて、それをカバーするだけの新規客が
　　　できない
　▲　売りっぱなし・・・わかっちゃいるけどどうすりゃいいの。
　▲　チラシがあたらない。
　▲　値引きしか具体的なサービスができていない。
　▲　よく買ってくれる客しか管理できていないのが現状。
　　　それもどんどん減っている。
　▲　顧客名簿が住所録になっている。
　▲　店頭にお客様がこない、そして店頭売上が激減している。
　▲　昔は展示会で良く売ったのに・・・展示会の集客さえできない。
　▲　ＤＭ（ダイレクトメール）の反応が最悪・・・。
　　　経費ばかりが増えている。
　▲　メーカー、問屋にどうしたら良いか相談しても「これ！」と
　　　いう回答なし。
　▲　スタッフが販売できるほど育たない。
　▲　いつまでたっても社長が売らなければ売れない。
　▲　売上の8割は身内が販売していて、何のための社員かわからない。
　▲　安いものしか売れなくなった。
　　　呉服屋などの異業種が高いもの売っている。
　▲　在庫が全然減らないどんどんデッドストック化している。
　▲　ホームページ作ったけど誰も見ていない、何も売れない。
　　　高いお金払ったのに。
　▲　後継者がいない。後継者が育たない。　
　▲　もう何をやったらいいのかわからない。
　▲　業績不振が理由で家族がギクシャクしている。
　▲　販売管理ソフト、どこのを使ったら良いのか？

これらのような問題を抱えている宝石店経営者のあなた。
あなたの経営する宝飾店、このままではヤバイ・・・。
早急に手を打たないと倒産・廃業も・・・。

売れない、売れないと悩んでいる宝石店経営者必見。

あなたのお店が儲かっているならこれは不要です。
直ちにこのメルマガを読むのはお止めください。

しかし、売上ダウン・資金繰り厳しい・資金不足・在庫が減らない・
労多く益少なし・止めたくても借金があって止められない。
どうにかしたい、どうにか売れる、儲かる宝飾店にしたい。
お客様で賑わうジュエリーショップにしたい。
そう願っている宝石店経営者の方は是非ご覧下さい。

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■お客様の定義づけと対応
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○お客様の定義づけ

＊休眠客　⇒　顧客登録があり、３年以上お買上のないお客様

＊現顧客　⇒　お客様の顔が分かり、最終担当者も決まっている。３年以内の購買経験があり、今後も顧客として関わっていくお客様

＊見込客　⇒　お客様の顔が分かり、最終担当者も決まっているがまだ購買経験がなく、今後半年以内に購買に結び付けようと関わっていくお客様

○休眠客への対応

①イベントのたびにその時点での休眠客を抽出してＤＭ発行

②そのお客様に電話アプローチを行い反応をチェック

③反応が悪い、他店に取られているお客様はランクを「休眠客」にする

④反応がまずまず、一応話を聞いてくれたお客様に訪問して自分の担当にする

⑤担当にしないのなら「休眠客」にしてコミュニケーションシートにその理由を明記

⑥店長や上司に承認を得ること

○現顧客への対応

①顧客分類表で分類し、常に関わりをもつ（イベントごとに接点を取る）

②年間購買額が平均２５万円を目指す（自分の年商÷顧客数）

③Ｄの時点で顧客情報を取りカルテ化、分類表作成していく。そして接点を増やして（ＰＯＣ運動）Ｄ⇒Ｃ⇒Ｂと成長させていく（ここまでは接点数で成長する）

④Ｂ⇒Ａと成長させるにはもっと深く入り込んだ関係を築く必要がある（自己成長による信頼関係の構築・圧倒的な接点数・きめ細かな対応や気配り・趣味や嗜好を刺激する）

⑤常に提案商品を準備する（そのための日常情報収集を怠らない）

⑥クリーニングサービスの実施（お持ちの全商品を無料でクリーニング）

○見込客への対応

①クリーニングサービスで見込客の開拓　⇒　顧客化を狙う（ポイント！）

②店頭来店のお客様の顧客化

③既存の顧客データからの掘り起こし

④既存客からの紹介　⇒　確実に担当化すること

休眠客・既存客・見込客の開拓・接点づくりを同時に行うこと。目先のことだけを考えていたら企業の発展はありません。

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