☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★

　あなたの経営する宝石店の売上がグングン上がる、売上アップの成功法則

わずか年商3000万円だった宝飾店を2億円にさせた、
成功者の真実の告白・・・。
　　　 　
　　　　　　　　　　 　http://www.1houseki.com

　　　　　　　　　　 　　　 　　　　　　　　　2006/11/10 Vol.063　

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆　

大半の宝飾店がやっていることは、実は間違えだらけ。
そんな常識的なやり方では、いつまで経っても売上は上がりません。
大手コンサルタントや業界の常識に流されていませんか？

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■宝飾店経営者の方へ。あなたの宝石店、ズバリ儲かっていますか？
────────────────────────────────────
　▲　売上が下がっている。
　▲　昔はよく売れたのになあ。
　▲　新規開拓ができない。
　▲　一度来られたお客様が再来店してくれない。
　▲　既存客の売上が下がってきて、それをカバーするだけの新規客が
　　　できない
　▲　売りっぱなし・・・わかっちゃいるけどどうすりゃいいの。
　▲　チラシがあたらない。
　▲　値引きしか具体的なサービスができていない。
　▲　よく買ってくれる客しか管理できていないのが現状。
　　　それもどんどん減っている。
　▲　顧客名簿が住所録になっている。
　▲　店頭にお客様がこない、そして店頭売上が激減している。
　▲　昔は展示会で良く売ったのに・・・展示会の集客さえできない。
　▲　ＤＭ（ダイレクトメール）の反応が最悪・・・。
　　　経費ばかりが増えている。
　▲　メーカー、問屋にどうしたら良いか相談しても「これ！」と
　　　いう回答なし。
　▲　スタッフが販売できるほど育たない。
　▲　いつまでたっても社長が売らなければ売れない。
　▲　売上の8割は身内が販売していて、何のための社員かわからない。
　▲　安いものしか売れなくなった。
　　　呉服屋などの異業種が高いもの売っている。
　▲　在庫が全然減らないどんどんデッドストック化している。
　▲　ホームページ作ったけど誰も見ていない、何も売れない。
　　　高いお金払ったのに。
　▲　後継者がいない。後継者が育たない。　
　▲　もう何をやったらいいのかわからない。
　▲　業績不振が理由で家族がギクシャクしている。
　▲　販売管理ソフト、どこのを使ったら良いのか？

これらのような問題を抱えている宝石店経営者のあなた。
あなたの経営する宝飾店、このままではヤバイ・・・。
早急に手を打たないと倒産・廃業も・・・。

売れない、売れないと悩んでいる宝石店経営者必見。

あなたのお店が儲かっているならこれは不要です。
直ちにこのメルマガを読むのはお止めください。

しかし、売上ダウン・資金繰り厳しい・資金不足・在庫が減らない・
労多く益少なし・止めたくても借金があって止められない。
どうにかしたい、どうにか売れる、儲かる宝飾店にしたい。
お客様で賑わうジュエリーショップにしたい。
そう願っている宝石店経営者の方は是非ご覧下さい。

http://www.1houseki.com
あなたの経営する宝石店の売上を上げたい方はコチラをクリック

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■クレーム言うにもエネルギーが必要です
────────────────────────────────────

店はお客様のためにあります。仕事の上で迷った時のすべての判断基準は、

「どちらがよりお客様に喜んでいただけるか」

です。

とはいいながら、店も人も完全無欠ではありませんから、やむをえず、クレームとなってしまうこともあるでしょう。クレームを受けるのは決して気持ちのよいものではありませんが、せっかくの機会です。そうしたお客様の声を、本当の固定客作りに活かして下さい。

クレームはお客様からの大切な情報源です。クレームを言ってくださるお客様は、無言の30人の御客様の代表といわれます。

たいていのお客様は面倒ですから、不満に思っても黙ってこなくなるだけです。不満を伝えるにはエネルギーがいります。

わざわざお客様自身の時間とお金と情熱をかけてクレームを言いに来てくださる訳ですから、本当にありがたいですよね。クレームはお客様にとっては当たり前のこと、このくらいはやってくれて当然と思ったことを裏切られたことから起こります。この「お客様にとって当たり前」というのは、店のレベルによって変わります。

「えっこんなことがクレームになるの？」という時は、それだけお客様が自店に高い期待を持ってくれているということです。

クレームは店にとってそれだけ重要な、そして緊張度の高い情報といえます。たしかに、お客様の中には悪意のある人もいないわけではありません。

しかし、99％以上のお客様は、怒っているように見えて、その中は自分を大切にしてもらえなくて淋しいと訴えているのです。誠心誠意に対応すれば、逆に心からのファンになって下さいます。あなたとお客様は、「苦情から縁が結ばれる」のです。

お客様は誰でも「自分は特別」と思っていたいもの。二度目の来店で名前を呼ばれれば、悪い気がしないどころか親しみを感じて「また来たい」と思うはずです。商売にはこうしたお客様との心の交流は不可欠です。‘客の顔と名前をよく覚える‘人こそが確実に利益を上げる販売員と言えるでしょう。

こういう原点を忘れ、テクニックだけでうまく商売しようとしても
中・長期的に見れば無駄な話です。

http://www.1houseki.com
あなたの経営する宝石店の売上を上げたい方はコチラをクリック

======================================================================

みなさまからの、感想やご意見をお待ちしております。

ホームページ　→　http://www.1houseki.com/

あなたの経営する宝石店の売上がグングン上がる、
宝飾店経営成功法則を知りたい経営者のためのメルマガ。

宝石メーカーや問屋などの仕入れ業者やコンサルタントは教えてくれない。
展示会・個展・チラシ・商品・販促・セールは教えてくれるが、
売上アップ戦略・顧客創造・業績改善・新規開拓・商品管理・
販売管理・顧客管理・顧客満足・展示会集客・在庫管理・企画・
人材育成・固定客化・マーケティング・マネジメント・マーチャンダイジング・
MD・財務管理・節税対策・販売促進・棚卸・セキュリティシステム・
専門店化・多店舗展開・経営理念・人事考課・システムソフト・
在庫処分・POP・ホームページ・SEO対策・労務・予算達成・給与しくみ
は私達宝石店経営者が自ら作り出さなければならない。

宝飾業界・宝石宝飾店 呉服店 時計店 メガネ眼鏡 ネット ホームページ
サイトでジュエリー・貴金属販売の小売店・ショップ・卸問屋・メーカー必見。
売上アップ成功法則。

展示会・個展・イベント・チラシ・商品・販促・セール・売上アップ戦略・顧客創造・
業績改善・新規開拓・商品管理・販売管理・顧客管理・顧客満足・
展示会集客・在庫管理・企画・人材育成・固定客化・マーケティング・
マネジメント・マーチャンダイジング・MD・財務管理・節税対策・販売促進・
棚卸・セキュリティシステム・専門店化・多店舗展開・経営理念・人事考課・
システムソフト・在庫処分・POP・ホームページ・SEO対策・労務・
予算達成 でお悩みの経営者必見。

■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
発行者：株式会社 千客万来
URL：http://www.1houseki.com
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

======================================================================
無断で転載、引用を禁じます。
======================================================================