顧客管理のしくみが出来た！
東京都 ジュエリー○○
私の経営する宝石店は顧客管理がめちゃくちゃでした。
というのも、経営者の私は「この顧客はCランク」と思うのに、新人の販売スタッフは「Aランク」にしてしまうんです。
うちは販売スタッフは7名いる宝石店ですが、とにかく私がチェックすると、このようにランクがバラバラ。
それもそのはず。顧客管理におけるランキング化で、統一された基準がないのです。ですからそれぞれの販売員の主観や価値観でランキングが決まっていたのです。
こんな調子では、ランキングが全く意味していないものになっていました。
そこでこちらの存在を知り、早速購入してみました。
「なるほど！そういうことか」。
顧客管理のノウハウがしっかりとつまっています。お薦めします。
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宝石メーカーや問屋などの仕入れ業者やコンサルタントは教えてくれない。展示会・個展・チラシ・商品・販促・セールは教えてくれるが、売上アップ戦略・顧客創造・業績改善・新規開拓・商品管理・展示会集客・在庫管理は私達宝石店経営者が自ら作り出さなければならない。
